营销4c理论是什么_营销4c理论_世界要闻

时间：2023-05-05 07:08:41 来源: 互联网

1、4C是美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称，即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通。

2、从关注4P转变到注重4C，是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，它更应为零售业所重视。

(相关资料图)

3、（一）顾客(Customer)：零售企业直接面向顾客，因而更应该考虑顾客的需要和欲望，建立以顾客为中心的零售观念，将“以顾客为中心”作为一条红线，贯穿于市场营销活动的整个过程。

4、零售企业应站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源；按照顾客的需要及购买行为的要求，组织商品销售；研究顾客的购买行为，更好地满足顾客的需要；更注重对顾客提供优质的服务。

5、（二）成本(Cost)：顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。

6、所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。

7、由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。

8、努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。

9、（三）方便(Convenient)：最大程度地便利消费者，是目前处于过度竞争状况的零售企业应该认真思考的问题。

10、如上所述，零售企业在选择地理位置时，应考虑地区抉择、区域抉择、地点抉择等因素，尤其应考虑“消费者的易接近性”这一因素，使消费者容易达到商店。

11、即使是远程的消费者，也能通过便利的交通接近商店。

12、同时，在商店的设计和布局上要考虑方便消费者进出、上下，方便消费者参观、浏览、挑选，方便消费者付款结算等等。

13、（四）沟通(Communication)：零售企业为了创立竞争优势，必须不断地与消费者沟通。

14、与消费者沟通包括向消费者提供有关商店地点、商品、服务、价格等方面的信息；影响消费者的态度与偏好，说服消费者光顾商店、购买商品；在消费者的心目中树立良好的企业形象。

15、在当今竞争激烈的零售市场环境中，零售企业的管理者应该认识到：与消费者沟通比选择适当的商品、价格、地点、促销更为重要，更有利于企业的长期发展。

16、总之，零售企业在组织市场营销活动时，应该从零售企业的行业特征出发，关注4PS的组合运用。

17、同时，更应该了解、掌握当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，注重4C在零售企业营销管理中的运用。

18、 4P指代的是Product（产品）、Price（价格）、Place（地点，即分销，或曰渠道）和Promotion（促销）四个英文单词. 另外,目前理论界还有其他的说法: 6P：4P的扩展 6P与4P的不同，在于营销学界的泰斗Kotler加上的两个P：Power（权力）和Public Relations (公共关系)。

19、Kotler认为，企业能够而且应当影响自己所在的营销环境，而不应单纯地顺从和适应环境。

20、在国际国内市场竞争都日趋激烈，各种形式的政府干预和贸易保护主义再度兴起的新形势下，要运用政治力量和公共关系，打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。

21、同时他还发明了一个新的单词——Megamarketing（大市场营销），来表示这种新的营销视角和战略思想。

本文就为大家分享到这里，希望小伙伴们会喜欢。

标签：

营销4c理论是什么_营销4c理论_世界要闻

精彩推送

天天报道:minecraft电脑版光影推荐 minecraft电脑版

艾叶组词|消息

世界速读：美国密西西比州圣路易斯湾发生枪击事件已致2死4伤

2023景德镇市商贸文旅消费节开幕独家

美安家装修网官网_美安家装修网|环球百事通

给钱不做事可以起诉对方-新要闻

在哪看高考分数线公布高考分数线怎么查

【天天快播报】在职研究生报考条件与要求在职研究生报名条件

2023上海车展：i7 M70L体验 1100牛米还带M的宝马电动车

新闻快讯

精品推荐

新闻快讯