世界观察：55条便民服务举措让宿迁办税缴费更有温度

时间：2023-04-09 11:06:21 来源: 宿迁网

宿迁网讯（记者高云龙）4月5日，记者从宿迁市税务局获悉，在承接国家税务总局第一批六个方面17条便民办税缴费举措的基础上，宿迁税务部门结合实际完善了其中6条，并新增了14条，整合推出了具有鲜明宿迁特色的第一批七个方面30条便民服务举措，持续深化开展“便民办税春风行动”，努力让宿迁办税缴费更有温度，打造更加优质高效的税收营商环境。

(相关资料图)

“自2014年起，我们本着‘最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人’理念，创造性落实国家税务总局推进‘便民办税春风行动’部署，每年突出一个新主题、每年实现一次新跨越，持续推动税收治理能力和纳税人缴费人满意度‘双提升’。”据宿迁市税务局有关负责人介绍，今年“便民办税春风行动”以“办好惠民事·服务现代化”为主题，宿迁税务部门第一批便民服务举措聚焦诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升、权益保障提位七个方面。

就诉求响应提质来说，宿迁税务部门在加强纳税人缴费人需求的常态化分析基础上，一方面深入开展“税直达”试点，根据纳税人缴费人行为习惯创新推出纳税信用评价动态提醒等服务；另一方面健全退税减税政策问题快速反应机制，快速有效解决纳税人缴费人及基层税务机关在落实税费优惠政策中遇到的问题。

围绕政策落实提效，加强企业所得税优惠政策宣传辅导，推行企业所得税“健康体检表”提示提醒，强化纳税人申报跟踪服务；做好居民换购住房个人所得税优惠政策的贯彻落实工作，消除纳税人在换购住房过程中的税收政策盲点；在办税服务厅开设“办税缴费微课堂”，加强对现场办税缴费人员的宣传辅导等。

在精细服务提档方面，加强智能咨询知识库建设运用，探索为自然人优先提供智能应答服务，并结合国家税务总局数字化电子发票推广，开展视频咨询试点推广工作；便捷小规模纳税人使用增值税专用发票，持续推行小规模纳税人自行开具增值税专用发票等，精准向各类企业推送组合式税费支持政策“红利账单”。

为推动智能办税提速，宿迁税务部门推广应用电子税务局、江苏税务APP“一键零申报”“线上涉税信息查询”“线上车购税申报”“线上简易处罚”“退税网上申请”等新功能、新业务，最大程度推动全程“网上办”，办税缴费“零跑动”，同步推动实现数字人民币缴纳税费，推广应用全国统一税务可信身份账户体系，方便纳税人通过多种渠道办理业务。

推进全国车船税缴纳信息联网查询与核验，实施不动产登记、交易和缴纳税费“一窗受理、并行办理”，推广“邮寄代开发票”业务……今年以来，随着一系列精简流程提级举措的渐次落地，宿迁纳税人缴费人的获得感、满意度得到持续提升。

针对社会关注度较高的规范执法问题，宿迁税务部门运用政策风险提示系统信息，“点对点”精准推送企业所得税汇缴申报异常提醒，帮助纳税人规范汇缴申报；严格落实“首违不罚”制度，加强“首违不罚”制度落实的日常跟踪和执法过程管理；探索推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递等。

此外，还聚焦权益保障提位，开展税务规范性文件清理，推动建设“公职律师涉税争议咨询调解中心”，开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，推动争议化解，维护纳税人缴费人合法权益。

值得一提的是，宿迁市税务局在督导落实第一批30条便民服务措施的同时，近期又接续推出第二批“便民办税春风行动”举措25条，进一步丰富完善“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面的举措内容，切实打通办税缴费服务“最后一米”。

“便民办税春风行动”是具有鲜明税务特色的服务品牌，多年来的持续开展，有效推动了税费服务的精细化、智能化和便捷化。宿迁税务部门将始终秉承“为国聚财为民收税”的神圣使命和“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，紧扣服务经济社会发展大局，紧扣纳税人缴费人需求，落细落实已经出台的55条“便民办税春风行动”举措，并持续推出更多优质的便民服务新举措，以实际行动践行“为民办实事”的要求，为全面推进中国式现代化宿迁新实践多作贡献。

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