工行上海南京西路支行为淮北退休人员解难题 聚焦
(资料图片仅供参考)
本网讯 记者周轩千报道 近日，工行上海南京西路支行通过沪皖异地联动，为300余名退休在沪人员批量办理社保卡，增加了客户信任度，提升了服务温度。
这300多名退休人员组织关系在安徽，但长期生活在上海，再回到安徽办理社保卡非常不方便。接到工行安徽淮北牡丹支行的业务协助请求后，工行上海南京西路支行第一时间准备起来。由于前来办理业务的人员较多，网点特意辟出专属业务办理空间，为前来办理业务的老人和网点日常经营都提供了合适的空间。前来办理的老人多为第一次来到工行南京西路支行，网点还安排专职人员进行引导分流，分时段安排老人休息等待。为提高现场服务效率，网点提前准备好填写模板，以便老人填写业务申请书，网点的党员们也利用空余时间从旁协助，轮流为在场老人们指导填写内容。在等待的间隙，网点还积极帮助老人了解最新的金融知识和反电诈内容，进一步提高他们的金融风险防范意识。
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